Ruilen | Geld terug
Is de maat toch niet helemaal goed, of is de kleur niet wat je ervan verwacht had? Kan gebeuren! Stuur ons binnen 14 dagen (gerekend vanaf de besteldatum) de items terug.
Wanneer wij de retourzending niet binnen de gestelde termijn hebben ontvangen, zoals hierboven vermeld,
kunnen we de retourzending niet meer in behandeling nemen.
Vul het retourformulier in dat je na aanvraag van je retour van ons per mail zult ontvangen en voorzie het pakje met ons verzendetiket.
Geef duidelijk op het retourformlier aan of je je geld terug wil hebben, of een andere maat en verstuur het met je retour mee.
LET OP Retour of ruil pakjes zonder formulier en voorzien van ons verzendetiket kunnen ook niet in behandeling worden genomen.
Dit vinden wij logisch, jij toch ook?
Het spreekt voor zich dat je kledingstuk ongedragen, ongewassen en onbeschadigd en in de originele ( hele) verpakking moet zijn, anders kunnen wij het helaas niet terugnemen.
Passen mag uiteraard! Maar "even dragen" kan helaas niet.
Spray geen parfum voor of tijdens het passen. Retouren met een luchtje moeten wij helaas direct weer aan je terugsturen!
De verzendkosten van jou naar ons komen voor je eigen rekening.
Tip: Verzend niet altijd als pakket; platte items passen vaak prima in een envelop of zakje door de brievenbus, en dat kan ook met een track & trace code!
Ruilartikel
Zodra we jouw retour hebben ontvangen, kijken we of je item dat je wil ruilen nog op voorraad is en versturen het nog dezelfde werkdag.
We ruilen kostenloos maar maximaal 1x per bestelling. Voor een volgend/vervangend artikel kun je wel een nieuwe bestelling plaatsen. Het artikel retour sturen kan altijd.
Geld terug
We storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van retouren naar je terug. Standaard altijd naar het rekeningnummer waarmee je ook betaald hebt. Bank weer naar je bank, creditcard weer naar je creditcard!
Belangrijk
Mocht blijken dat je zonder ons retourformulier en/of verzendetiket je kledingstuk wel hebt retour gestuurd, dan moeten wij de items helaas weer aan jou terugsturen. We kunnen niet overgaan tot terugstorten van het aankoopbedrag.
Klacht
Heb je een verkeerd product ontvangen, is het product beschadigd? Neem altijd eerst en direct contact met ons op en we kijken samen naar een oplossing.
Mocht je een item als klacht, zonder overleg en op eigen wijze retourneren, komen de verzendkosten ten alle tijden voor je eigen rekening.
Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Artikelen welke op maat voor u zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tshirts-shop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voor het retourneren van uw bestelde artikelen dient u een retourformulier
én een retour-verzendetiket aan te vragen!
Stuur een e-mail naar
met het verzoek om een retour verzendetiket en retourformulier
Met vriendelijke groet,
Tshirts-shop.nl
